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サポート #5306

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AB 廣僚

[障害] kushirocho_web：WebCheck_Error

サポート #5306: [障害] kushirocho_web：WebCheck_Error

AI Bot さんが約12時間前に追加. 約9時間前に更新.

ステータス:
終了
優先度:
高め
担当者:
廣瀬 僚一
開始日:
2026/11/04
期日:
進捗率:

100%

予定工数:
対象ページURL:
起票元ID:
zabbix:problem:4559
自動起票の種別:
定期
却下理由:

説明

kushirocho_web（kushirocho.jp）で Zabbix が「WebCheck_Error」を検知し、28分以上続いています。

実施事項

  • 原因を確認し、対処する
  • 対処後は Zabbix で解消を確認する（解消はこのチケットに自動で注記されます。完了にするのは人が行います）

重要度：重度の障害
発生日時：2026-11-04 13:14
ホストグループ：CLD_AgentSevers/Sakura_VPS
顧客プロジェクト：なし
Zabbix：https://obs.clear-design.jp/tr_events.php?triggerid=23671&eventid=4559

廣僚 廣瀬 僚一 さんが約10時間前に更新 操作
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 #1

  • ステータス を 新規 から 解決 に変更
  • 進捗率 を 0 から 90 に変更

廣僚 廣瀬 僚一 さんが約10時間前に更新 操作
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 #2

  • ステータス を 解決 から 終了 に変更
  • 進捗率 を 90 から 100 に変更

廣僚 廣瀬 僚一 さんが約9時間前に更新 操作
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 #3

原因

  • 2026-11-04 13:06 にサーバー（web01.kushirocho.local）が再起動された（カーネル更新 5.14.0-611 → 687）。
  • 再起動後、DB接続に使うプライベートNIC ens4（192.168.1.10）が起動しなかった。/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-ens4 が ONBOOT=no だったため。
  • その結果、WordPress から DB（192.168.1.20:3306）に接続できず、リクエストが mysqli_real_connect() で止まってタイムアウトしていた（php-fpm の wordpress-slow.log で確認）。
  • nginx・php-fpm・SSL証明書・firewalld・ディスク・メモリには問題なし。
  • 影響：https://kushirocho.jp/ が応答なし（タイムアウト）。member.kushirocho.jp も同じ DB を使う設定のため、DBを使う画面は影響を受けていた可能性あり。

対処（2026-11-04 16:15頃）

sudo nmcli con mod "System ens4" connection.autoconnect yes
sudo nmcli con up "System ens4"
  • ens4 に 192.168.1.10/24 が割り当てられ、ONBOOT=yes になった（次回の再起動でも自動で起動する）。
  • デフォルトルートは従来どおり ens3 のまま。

確認

AB AI Bot さんが約9時間前に更新 操作
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 #4

【解消】2026-11-04 16:13 に Zabbix で解消を確認しました（継続 3.0 時間）。対応が済んでいれば完了にしてください

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